ENVÍO Y PAGO

ENVÍO A PENÍNSULA

Hacemos envíos a toda la Península (Andorra, Gibraltar y Portugal, incluidos) a un precio fijo de 5.50 euros.

ENVÍO A ISLAS BALEARES

Los envíos a Baleares tienen un precio fijo de 12 euros.

ENVÍO A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla cuestan 14 euros.

ENVÍO INTERNACIONAL

Realizamos envíos a toda Europa.

Si tu domicilio o dirección especificada en el proceso de compra se encuentra en Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco o Reino Unido el envío será 16 euros.

Si tu domicilio o dirección especificada en el proceso de compra se encuentra en Bulgaria, Dinamarca, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Rumanía, Suecia o Suiza el envío será 20 euros.

Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (salvo en los pedidos de Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar que están exentas) pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

TIEMPO DE ENVÍO

Todos los envíos de qué mono se realizan mediante la empresa de mensajería Correos Express. Prepararemos tu paquete en un plazo de entre 24 y 48 horas de días laborables a partir del momento de tu compra y, una vez que hemos dado el pedido a mensajería, esta se comprometerá a entregarlo en la dirección especificada por el cliente en un plazo máximo de 48 horas para los envíos en Península o Baleares y una semana aproximadamente para los envíos en Canarias o internacionales. Este plazo puede ser superior en periodos de promociones, campañas puntuales y con el lanzamiento de nuevos productos.

Es muy importante que incluyas tu teléfono en los datos de contacto para que el mensajero pueda localizarte o acordar otra entrega en caso de no encontrarte en tu domicilio. A la salida de tu pedido, recibirás un mensaje en el móvil para que puedas realizar el seguimiento de tu pedido.

Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería. Si el cliente no está en su domicilio o dirección especificada tras dos intentos y no recoge el paquete en un punto de recogida Correos Express, este será devuelto a nuestro almacén y el cliente deberá solicitar y abonar un segundo envío para poder recibirlo. 

Si tienes cualquier otra duda sobre envíos escríbenos un email a quemonoshop@gmail.com y te atenderemos encantados.

¿Y SI MI PEDIDO CONTIENE PRODUCTOS EN PREVENTA?

Si tu pedido contiene productos en preventa y productos en stock, todos los artículos se enviarán juntos cuando esté disponible el artículo en preventa. La fecha de disponibilidad del artículo en preventa se encontrará en la descripción del mismo. Tu pedido será enviado por orden de entrada en un plazo máximo de 5-6 días laborales a partir de dicha fecha.

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI COMPRA?

En qué mono puedes comprar con tu tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express) o de débito (4B o 4B Maestro), por PayPal y también por transferencia bancaria.

La opción del pago por transferencia es un poco más lenta que las anteriores. Para agilizar el proceso de compra puedes enviarnos el justificante de pago, aunque no enviaremos el pedido hasta que recibamos la transferencia. Si en 72 horas no hemos recibido la transferencia, entenderemos que no quieres que preparemos el pedido y lo cancelaremos.

¿ES SEGURO COMPRAR EN qué mono?

Por supuesto. Utilizamos todos los estándares de seguridad en internet. Nuestro sistema de pago es totalmente seguro y nunca conoceremos los datos de tu tarjeta bancaria. Escríbenos si tienes cualquier duda al respecto.

¿PUEDO CANCELAR MI COMPRA UNA VEZ QUE HE HECHO EL PAGO?

Claro, no te preocupes. Si acabas de hacer una compra pero decides que finalmente no quieres realizarla, tienes 2 horas para devolver tu compra y recibir el 100% del pago. Escríbenos y te devolveremos el importe. Si lo que quieres es cambiar o añadir un producto del pedido escríbenos igualmente.

¿CÓMO USO UN CÓDIGO PROMOCIONAL?

Si tienes un código promocional puedes insertarlo en el proceso de pago. Simplemente escribe o pega el código en el cuadro Código promocional. Solo se puede aplicar un código promocional por pedido y no se pueden combinar con otras ofertas.

¿TENÉIS TARJETA REGALO?

Por el momento no disponemos de tarjetas regalo.

 

LAS REGLAS DE NUESTRA TIENDA

Es necesario saber

La tienda de quemonoshop se creó con un propósito: queremos ofrecer a nuestros clientes acceso a compras justas, favorables y agradables. A continuación se detallan nuestras políticas. Familiarícese con ellos y, si desea más información, contáctenos.

 
 

DEVOLUCIÓNES

MASCARILLAS

Por motivos de higiene NO SE ADMITEN LAS DEVOLUCIÓNES

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Sus datos están seguros